LEGAL

Política de Privacidade

Última atualização: Junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Lisbon by Costa (operada por Patrícia Costa, sediada em Portugal) recolhe, utiliza e protege os dados pessoais de visitantes e clientes. Ao utilizar este site ou os nossos serviços, está a consentir as práticas descritas abaixo. Comprometemo-nos com o cumprimento integral do RGPD e com o tratamento dos seus dados com a mesma discrição que define o nosso trabalho de concierge.

1. Quem somos

A Lisbon by Costa é um serviço de Assistência Pessoal e de Negócios operado por Patrícia Costa, profissional independente registada em Portugal. A entidade responsável pelo tratamento dos dados submetidos através deste website é a Patrícia Costa.

Contacto: hello@lisbonbycosta.com · +351 925 554 588

2. Que dados recolhemos

• Dados do formulário de contacto: nome, email, telefone (opcional), localização (opcional), áreas de serviço de interesse, preferência de engagement e qualquer mensagem que decida enviar.
• Dados técnicos: informação básica do browser (tipo, idioma, URL referenciador) e estatísticas de visitas agregadas, apenas se aceitar cookies de analytics.
• Dados do cliente (após contratação): quaisquer documentos, credenciais ou detalhes pessoais que partilhe explicitamente connosco no decurso da prestação do serviço acordado, regidos por um acordo escrito separado e uma procuração limitada.

3. Porque recolhemos

• Para responder aos seus pedidos e prestar os serviços solicitados.
• Para enviar comunicações relevantes sobre um pedido que iniciou (não enviamos marketing não solicitado).
• Para cumprir obrigações legais e contabilísticas (ex: faturação).
• Para melhorar a experiência do site (analytics anónimos, apenas com o seu consentimento).

Os fundamentos legais para o tratamento são: o seu consentimento explícito (formulários, cookies), a execução de um contrato (engagements ativos) e obrigações legais (registos contabilísticos e fiscais).

4. Como armazenamos e protegemos os seus dados

As submissões dos formulários são processadas via FormSubmit e entregues diretamente na nossa caixa de email profissional. Credenciais ativas de clientes (quando partilhadas) são armazenadas num gestor de palavras-passe encriptado (1Password) e nunca utilizadas fora do âmbito autorizado. Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Serviços de terceiros

Este website utiliza os seguintes serviços externos:

• FormSubmit — para entrega das submissões de formulário.
• Netlify — para alojamento do website.
• Plausible / Google Analytics — para estatísticas anónimas de tráfego, carregados apenas se aceitar cookies de analytics.

Cada fornecedor está em conformidade com o RGPD e processa apenas os dados mínimos necessários.

6. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais mínimos (preferência de idioma e proteção anti-spam dos formulários). Cookies de analytics são carregados apenas após o seu consentimento explícito através do banner de cookies. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento limpando os dados do browser e revisitando o site.

7. Os seus direitos (RGPD)

• Direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificar dados inexatos.
• Direito de pedir a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"), sujeito a requisitos legais de retenção.
• Direito de oposição ou restrição ao tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados.
• Direito de apresentar uma queixa à autoridade portuguesa de proteção de dados (CNPD).

8. Período de retenção

Dados de pedidos (submissões de formulário sem engagement ativo) são mantidos até 12 meses e depois eliminados. Dados de cliente associados a um engagement ativo ou passado são mantidos pelo período legalmente exigido para efeitos fiscais e contabilísticos (tipicamente 10 anos ao abrigo da lei portuguesa) e depois eliminados.

9. Menores

Este serviço destina-se a adultos que se mudam para Portugal. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se acredita que um menor submeteu dados, contacte-nos e iremos eliminá-los.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando a lei mudar ou quando adicionarmos novos serviços. A data "Última atualização" no topo reflete a revisão mais recente. Alterações significativas serão comunicadas por email a clientes ativos.