LEGAL

Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Lisbon by Costa (operada por Patrícia Costa, con sede en Portugal) recopila, utiliza y protege la información personal de visitantes y clientes. Al utilizar este sitio web o nuestros servicios, consientes las prácticas descritas a continuación. Nos comprometemos al pleno cumplimiento del RGPD y a tratar tus datos con la misma discreción que define nuestro trabajo de concierge.

1. Quiénes somos

Lisbon by Costa es un servicio de Asistente Personal y de Negocios operado por Patrícia Costa, profesional autónoma registrada en Portugal. La responsable del tratamiento de los datos enviados a través de este sitio web es Patrícia Costa.

Contacto: hello@lisbonbycosta.com · +351 925 554 588

2. Qué datos recopilamos

• Datos del formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), ubicación (opcional), áreas de servicio de interés, preferencia de engagement y cualquier mensaje que decidas enviar.
• Datos técnicos: información básica del navegador (tipo, idioma, URL de referencia) y estadísticas de visitas agregadas, solo si aceptas las cookies de analítica.
• Datos del cliente (tras la contratación): cualquier documento, credencial o dato personal que compartas explícitamente con nosotros en el transcurso de la prestación del servicio acordado, regidos por un contrato escrito independiente y un poder limitado.

3. Por qué los recopilamos

• Para responder a tus consultas y prestar los servicios solicitados.
• Para enviar comunicaciones relevantes sobre una solicitud que hayas iniciado (no enviamos marketing no solicitado).
• Para cumplir obligaciones legales y contables (p. ej. facturación).
• Para mejorar la experiencia del sitio web (analítica anónima, solo con tu consentimiento).

Las bases legales para el tratamiento son: tu consentimiento explícito (formularios, cookies), la ejecución de un contrato (engagements activos) y obligaciones legales (registros contables y fiscales).

4. Cómo almacenamos y protegemos tus datos

Los envíos de formulario se procesan a través de FormSubmit y se entregan directamente en nuestro buzón de email profesional. Las credenciales activas de clientes (cuando se comparten) se almacenan en un gestor de contraseñas cifrado (1Password) y nunca se utilizan fuera del ámbito que autorices. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

5. Servicios de terceros

Este sitio web utiliza los siguientes servicios externos:

• FormSubmit — para entregar los envíos de formulario.
• Netlify — para alojar el sitio web.
• Plausible / Google Analytics — para estadísticas anónimas de tráfico, cargadas solo si aceptas las cookies de analítica.

Cada proveedor está alineado con el RGPD y procesa solo los datos mínimos necesarios.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies esenciales mínimas (preferencia de idioma y protección anti-spam de formularios). Las cookies de analítica solo se cargan tras tu consentimiento explícito a través del banner de cookies. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento borrando los datos del navegador y revisitando el sitio.

7. Tus derechos (RGPD)

• Derecho de acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho a solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido"), sujeto a requisitos legales de conservación.
• Derecho de oposición o restricción al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos (CNPD).

8. Periodo de conservación

Los datos de consultas (envíos de formulario sin engagement activo) se conservan hasta 12 meses y después se eliminan. Los datos de cliente vinculados a un engagement activo o pasado se conservan durante el periodo legalmente exigido para fines fiscales y contables (típicamente 10 años bajo la legislación portuguesa) y después se eliminan.

9. Menores

Este servicio está dirigido a adultos que se mudan a Portugal. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor ha enviado datos, contáctanos y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambie la legislación o cuando añadamos nuevos servicios. La fecha "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios significativos se comunicarán por email a los clientes activos.